湖南省硅藻泥行业协会正式成立消费者投诉站

       3月15日，湖南省消费者委员会正式为湖南省硅藻泥行业协会（包括其他9家协会）进行授牌仪式，正式批准湖南省硅藻泥行业协会成立消费维权投诉站。

       湖南省硅藻泥行业在国家有关部门大力支持下，得到广大消费者的高度肯定。近年来得到了快速发展，企业数量与日俱增，市场日趋火爆。但是，硅藻泥行业中还存在一些市场不规范、盲目发展和不正当竞争的现象。消费维权投诉站的成立对于维护消费者的合法权益，保障社会经济秩序的稳定发展将起到重要的作用。

     消费维权投诉站主要职责：

     1、宣传消费者权益保护法律法规和消费知识；

     2、规范行业企业管理，加强质量监督，督促企业做好消费维权工作；

     3、向消费者提供消费信息和咨询服务；

     4、受理消费者投诉，对投诉事项进行调查、调解，一般性的投诉争取在协会里解决；对于情节较为严重的投诉案件，及时上报省消费者委员会，配合省消费者委员会认真处理；

     5、完成省消费者委员会交办的任务。

     消费维权投诉站成立的意义：

     消费者投诉买的产品发现了质量问题，很重要的一点是需要解决问题，同时还希望得到政府相关部门的关注和重视。消费投诉站的成立，是为消费者找到了一个有效且直接的投诉渠道。有效地处理消费者投诉，更好地为企业赢得客户的关注，是消费维权投诉站的职责所在，是政府职能部门为民办实事的最主要环节，是解答百姓疑惑，解决或缓解社会矛盾的主要表现。 

     消费者有受尊重的需求，有时投诉尽管没有得到问题解决，但在得到了我协会消费维权投诉站的热情接待和答疑解惑后，我们把投诉所带来的不良影响降到最低点，从而维护了企业的形象。